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    新常態下,中國叉車維修行業發展將面臨那些問題?

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    新常態下,中國叉車維修行業發展將面臨那些問題?

    發布日期:2018-03-03 00:00 來源:http://www.366radio.com 點擊:

    由于管理體制、市場機制和維修從業者職業素養等諸多因素,昆山叉車維修行業在得到快速發展的同時,也存在一些亟待解決的問題,主要表現在:


      (1)叉車維修行業服務意識淡薄,不能有效滿足多樣化的服務需求。


       昆山叉車維修行業的服務產出應具有雙重屬性:一要通過維修和保養技術的應用,使叉車恢復或保持車輛安全工作所具備的性能,這是基本層面:二要在服務的過程中滿足顧客多方面需求,體現人性化,為顧客提供更加方便、安全、優質、快捷的服務,這是高級層面。


      從目前昆山叉車維修行業整體發展來看,昆山凌峰叉車維修有限公司做的比較好,但許多叉車維修企業仍在基本層面上掙扎,將行業定位于生產型行業而非服務型行業,故而缺乏為顧客提供精心服務的意識,對顧客多樣化和專業化的服務需求視而不見。


      例如,大部分私人叉車駕駛員對叉車維修保養不熟悉,除了關聯化的一站式服務、質量跟蹤反饋等服務外,對車輛維修保養知識、技術咨詢方面的服務也有迫切的需求。然而,此類需求往往得不到有效滿足。


      (2)叉車從業人員素質偏低,技術水平有待提高。


      現在叉車是高科技的結晶體,特別是電子技術、電腦技術的飛速發展,使叉車的科技含量不斷得到提高。電子燃油噴射系統、電子控制自動變速器系統、空氣懸掛系統、巡航系統、中控門鎖及防盜系統等一系列技術普通應用,使叉車維修行業的作業方式發生根本變化:叉車維修從機械修理為主捎帶一些簡單電路檢測的傳統方式,逐步轉向依靠電子設備和信息數據進行診斷和維修。這種變化對從業人員的素質提出更高的要求。


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